Használati Feltételek (ÁSZF)

A jelen dokumentum a SistersFlow márka (üzemeltető: Yogamama Kft.) által nyújtott személyes és online jóga, pilates és workshop foglalkozások, rendszerek és digitális szolgáltatások használatának feltételeit szabályozza.

Adatkezelő

• Név: Yogamama Kft.
• Székhely: 1068 Budapest Lövölde tér 3. Fsz. 1.ajtó
• Adószám: 32857306-2-42
• Kapcsolat: 06 70 754 6372 , sistersflow.hu@gmail.com

Igénybevétel feltételei

A szolgáltatás igénybevétele (akár személyesen, akár online) kizárólag a jelen használati feltételek és az adatkezelési tájékoztató elfogadásával lehetséges. A regisztrációval, időpontfoglalással, belépéssel vagy részvétellel a felhasználó ezeket automatikusan elfogadja.

Személyes és online jógaórákon való részvétel

• Minden jógafoglalkozáson való részvétel saját felelősségre történik.
• A szolgáltató nem vállal felelősséget egészségügyi, mozgásszervi vagy egyéb károsodásért.
• Várandós személy kizárólag akkor vehet részt az órákon, ha:
  • betöltötte a 12. hetet, ÉS
  • orvosi ellenjavallatot nem kapott.

Technikai feltételek – online órák

• Az online órák eléréséhez internetkapcsolat és megfelelő eszköz szükséges.
• A felhasználó felelős a saját eszközei és kapcsolata működéséért.
• Technikai problémákból adódó lemaradásért vagy elmaradásért nem tudunk felelősséget vállalni.
• A szolgáltató jogosult az elérési linkeket és platformokat előzetes értesítés nélkül módosítani.

Fizetési feltételek

• A szolgáltatásokat előre kell kifizetni.
• A díjak forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
• A fizetés végleges, visszatérítés csak a szolgáltató által lemondott alkalmak esetén jár.
• Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Tartalmak felhasználása

• A SistersFlow oktatóanyagai, videói, írásos és vizuális tartalmai szerzői jogi védelem alatt állnak.
• Bármilyen másolás, újrafelhasználás vagy nyilvános terjesztés kizárólag a szolgáltató írásos engedélyével történhet.
• A jogosulatlan felhasználás jogi következményekkel járhat.

Viselkedési szabályok

• A résztvevők minden körülmények között kulturált, tiszteletteljes módon kötelesek viselkedni – akár személyesen, akár online.
• A szolgáltató, oktatók, más résztvevők vagy a márka lejáratása, fenyegetése, rágalmazása tilos.

Véleménynyilvánítás

• Panaszt, észrevételt kérjük először közvetlenül felénk jelezzen e-mailben.
• A szolgáltató jóhírnevét sértő, valótlan vagy becsületsértő megnyilvánulások (pl. Google, TikTok, Instagram, Facebook, blog) esetén jogi lépésekre jogosultak vagyunk.

Nemzetközi hozzáférés

• A szolgáltatásokat globálisan is elérhetővé tesszük, azonban minden esetben a magyar jog az irányadó.
• Vitás ügyekben a Fővárosi Törvényszék kizárólagosan illetékes.

Panaszkezelés, jogorvoslat és pénzvisszafizetési garancia

1. Panaszkezelés

A Fogyasztó a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásával vagy szerződéskötésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• e-mail útján: sistersflow.hu@gmail.com
• postai úton: 1068, Budapest Lövölde tér 3. Fsz/1.

A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

2. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti egyeztetés során nem rendeződik, a Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

3. Online vitarendezési platform

Online kötött szerződés esetén a Fogyasztó jogosult a vitás ügy rendezése érdekében az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformot igénybe venni: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. 100%-os pénzvisszafizetési garancia (személyes szolgáltatás esetén)

A Szolgáltató a személyesen, stúdióban igénybe vett szolgáltatás első alkalmára 100%-os pénzvisszafizetési garanciát biztosít az alábbi feltételek szerint:

1. A garancia kizárólag a Fogyasztó által első alkalommal igénybe vett, személyes jelenléttel megtartott szolgáltatásra vonatkozik.
2. Amennyiben a Fogyasztó bérletet vásárolt, és az első személyes alkalmon nem kívánja a szolgáltatást a továbbiakban igénybe venni, jogosult a teljes bérleti díj visszatérítésére.
3. A pénzvisszafizetési igényt a Fogyasztó köteles az első alkalom befejezését követően, a helyszínen, személyesen jelezni a Szolgáltató felé.
4. Az első alkalom helyszíni bejelentés nélküli elhagyását követően, illetve utólagos – különösen e-mailben vagy egyéb módon tett – igénybejelentés esetén a garancia nem érvényesíthető.
5. A pénzvisszafizetés a jogos igény elfogadását követően legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
6. A pénzvisszafizetési garancia kizárólag személyes szolgáltatásra alkalmazható, online vagy digitális szolgáltatásra nem terjed ki.
7. A garancia igénybevételét követően a Szolgáltató jogosult a Fogyasztó részére további szolgáltatást nem nyújtani, és jogosult a Fogyasztó jelentkezését legfeljebb 12 hónap időtartamra elutasítani.

Kép- és videófelvétel – jognyilatkozat

• A személyes vagy online jógafoglalkozásokon való részvétellel a résztvevő tudomásul veszi és hozzájárul, hogy az alkalmak során fotó- és videófelvétel készülhet, amelyen ő is szerepelhet.
• A résztvevő joglemondást ad ezen kép- és videóanyagok SistersFlow (üzemeltető: Yogamama Kft.) általi felhasználására vonatkozóan, kizárólag:
  • oktatási,
  • promóciós,
  • közösségépítő vagy
  • marketing célra.
• A várandósság vizuális megjelenítése kifejezetten engedélyezett, mivel a foglalkozások kismamajóga keretében is zajlanak, feltéve, hogy az nem tolakodó, nem megalázó, és nem hátrányos módon történik.
• A szolgáltató minden esetben tiszteletben tartja a résztvevők személyiségi jogait, különösen:
  • nem használ fel sértő, megalázó, vagy érzékeny adatokat tartalmazó képi vagy videós tartalmat,
  • nem tesz közzé egészségügyi állapotra, panaszra utaló felvételt külön hozzájárulás nélkül.
• A résztvevő bármikor jelezheti előre, ha nem szeretne szerepelni semmilyen felvételen, vagy kérheti utólag a tartalom törlését – ezt a szolgáltató méltányosan kezeli.

Záró rendelkezések

• A szolgáltató fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására.
• A módosítás a weboldalon való közzététellel automatikusan hatályba lép.

A fenti használati feltételeket elolvastam, megértettem, és elfogadom.